Directeur / Directrice du planning stratégique
Emploi
Pantin, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre d'une création de poste, la FNSF recrute un.e Responsable Planning. Rattaché.e à la Directrice Métiers et en lien avec les Responsables de Pôle 3919, vous êtes en charge de la gestion des plannings et des ressources nécessaires au bon fonctionnement de la Ligne d'écoute 3919. En fonction des engagements et prévisions d'activité, vous réalisez les plannings des Ecoutantes et Chargées de Pré Accueil Téléphonique afin de répondre au mieux aux flux d'appels entrants. A partir de votre connaissance fine de la Ligne, vous élaborez des scenarii d'évolution relatifs à l'amélioration du fonctionnement des plannings. Plus précisément : - Vous réalisez l'analyse, les prévisions et les tendances d'évolution des flux d'appels entrants dans le cadre de la Convention Pluriannuelle d'Objectifs et de Moyens (CPOM) établie entre l'Etat et la FNSF, et sur la base des engagements pris relatifs au fonctionnement de la Ligne d'écoute, - Vous anticipez et planifiez les besoins en personnel en fonction des prévisions d'activité, - Vous réalisez les plannings des professionnelles intervenant sur la Ligne d'écoute et veillez à ce que l'ensemble des plages horaires soient couvertes 24h/24,[...]